Condizioni di vendita

1) IN GENERALE
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono, unitamente all'ordine di acquisto, l'intero rapporto contrattuale in essere tra le parti, in relazione all'oggetto dell'ordine e sostituiscono le versioni precedenti contenute in eventuali documenti pagine web o qualsiasi altro supporto informatico o cartaceo.
Tutte le descrizioni ed illustrazioni contenute nel presente sito web, o in altra documentazione web, cartacea o derivata dal sito shop.superzap.it , hanno il solo scopo di fornire al cliente un'idea generale dei prodotti e non costituiranno parte del contratto tra Elettrotek ed il cliente.

2) ORDINI
L'ordine sarà considerato come una proposta contrattuale, dato che il presente sito ha solo una funzione informativa l'accettazione da parte di Elettrotek potrà avvenire anche mediante esecuzione diretta delle ordinazioni, senza necessità di una preventiva accettazione formale dell'ordine.
Il cliente, al momento della convalida dell'ordine dichiara espressamente di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni di vendita e di essere a conoscenza che costituiscono unitamente all'ordine di acquisto, l'intero rapporto contrattuale in essere tra le parti.

3) PREZZI E RIMBORSI
I prezzi indicati sono IVA esclusa.
I prodotti saranno fatturati ai prezzi indicati nell’ordine a 90 giorni fine mese dal ricevimento della merce.

In caso di richiesta rimborso totale o parziale da parte del cliente per cause non legate al recesso, saranno addebitati i seguenti costi a titolo di gestione pratica, il rimborso sarà esclusivamente effettuato a mezzo bonifico bancario per tutti i pagamenti ordinari e per i pagamenti con PayPal sarà effettuato lo storno.

- Fino Euro 50,00 spese di gestione 7,50 Euro+IVA incluso costo del bonifico e/o storno PayPal
- Oltre Euro 50,00 spese di gestione 12,50 Euro+IVA incluso costo del bonifico e/o storno PayPal.

Per la richiesta è necessario scaricare e compilare il modulo che contiene tutte le istruzioni [ clicca qui ].
Il rimborso potrà essere richiesto entro 30gg dalla data di pagamento, oltre 30gg Elettrotek provvederà ad evadere l'ordine inviando il materiale o attivando l'abbonamento.

4) SPEDIZIONI E CONSEGNE

Per i tempi di spedizione clicca qui ...

Il cliente è tenuto a ritirare la merce "con riserva" ed esaminare la merce ricevuta in modo accurato al momento della consegna e a comunicare nel dettaglio a Elettrotek, entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla consegna, eventuali vizi o danneggiamenti riscontrati per procedere con l'apertura della pratica assicurativa.
Nel caso in cui il cliente non effettui la comunicazione di cui sopra, i prodotti saranno considerati definitivamente accettati e conformi a quanto stabilito dal contratto di vendita (si accettano esclusivamente comunicazioni a mezzo email e/o fax).
Il cliente è tenuto a rifiutare la consegna da parte del vettore per confezioni con imballi danneggiati e dovrà comunicare immediatamente ad Elettrotek l'accaduto a mezzo email e/o fax (entro e non oltre 3 (tre) giorni; diversamente, i beni consegnati si intenderanno accettati integralmente nello stato in cui essi si trovino in quel momento.
La spedizione avverrà tramite il vettore concordato e l'ordine sarà evaso entro il periodo indicato nel sito, nel caso in cui Elettrotek non fosse in grado di evadere l'ordine entro tale periodo, il cliente sarà avvisato tempestivamente affinchè questi possa eventualmente recedere dall'ordine.
Elettrotek non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di ritardo, la mancata consegna causata dal vettore, dal servizio postale.

5) PASSAGGIO DEL RISCHIO DELLA PROPRIETA'
La proprietà del bene passa nel momento in cui Elettrotek ha accettato, in qualsiasi modo, l'ordine inviato dal cliente. Il rischio per il danneggiamento dei prodotti sarà a carico del cliente, a partire dal momento della spedizione, anche nel caso in cui la consegna non sia potuta avvenire per un fatto imputabile al cliente.

6) GARANZIA
Tutti i prodotti commercializzati da Elettrotek sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore di 24 mesi per i difetti di conformità.
Per usufruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura insieme ai beni acquistati.
Si rende noto che alcuni produttori forniscono la garanzia sui loro prodotti per un periodo di soli 12 mesi, pertanto in questi casi sarà indicato nella scheda prodotto ed il periodo di garanzia sarà adeguato a quello imposto dal produttore.
Elettrotek sostituirà o riparerà i prodotti forniti, o rimborserà il relativo prezzo, a propria discrezione, qualora, nonostante un uso corretto e diligente da parte del cliente, si rilevino vizi, che dovranno essere comunicati dettagliatamente per iscritto dal cliente a mezzo email e/o fax ad Elettrotek entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data dell’ordine.
I prodotti, dovranno essere restituiti a Elettrotek entro la data di scadenza della garanzia, adeguatamente imballati, con spedizione a spese del cliente.
I prodotti o le parti di essi restituiti dovranno essere accompagnati dal modulo RMA che sarà inviato da Elettrotek a seguito dell'accettazione del reso.
Ogni restituzione non autorizzata in forma scritta da parte di Elettrotek non sarà accettata e verrà respinta al mittente.
Tutti i prodotti o parti di essi sostituiti da Elettrotek diverranno di proprietà esclusiva della stessa.
La presente garanzia sostituisce qualsiasi garanzia o altra disposizione stabilita per legge in materia di qualità o idoneità dei prodotti ad usi specifici, salvo quelle disposizioni che per legge non possono essere derogate.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…), inoltre per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

7) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Elettrotek si riserva il diritto di cessare l'offerta di qualsiasi prodotto o di apportare modifiche alle specifiche dei prodotti, in qualsiasi momento, anche senza preavviso e senza dover giustificare tale decisione.
7.1 Tutti i programmi per i PLC vengono progettati e forniti a titolo d'esempio, a seconda delle circostanze potrebbero essere incompleti o inesatti, prima di applicare o utilizzare tali informazioni e/o contenuti del sito e/o CDRom, l'utente è tenuto a verificarne la correttezza, l'esattezza, e la funzionalità, nonchè la corrispondenza alla normativa e alla legislazione vigente in materia di impianti elettrici o altro.
Anche i programmi PLC realizzati su specifica del cliente sono progettati e forniti a titolo d'esempio e rispondono alle condizioni indicate
al punto 7.1.
Le informazioni ed i contenuti presenti nel sito e nei CDRom sono pensati e realizzati per un'utenza professionale specializzata nel settore elettrico, cioè in grado di valutarne la correttezza, l'esattezza e la funzionalità, pertanto l'utente accetta espressamente di utilizzare tali informazioni e contenuti sotto la propria responsabilità.

8) ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Gli ordini effettuati e pagati che non possono essere completamente evasi sulla base delle scorte di magazzino o sulla reperibilità dei prodotti da parte di Elettrotek potranno essere parzialmente annullati e le relative somme rimborsate.
Elettrotek si riserva il diritto a sua discrezione e senza dover fornire alcuna giustificazione in qualsiasi momento di annullare in toto o in parte l'ordine e di rimborsare le relative somme al cliente.

9) DIRITTO DI RECESSO
In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014 ( 2011/83/UE ), il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono: la richiesta di recesso sarà ritenuta valida solamente inviando l'apposito modulo RMA compilato in tutte le sue parti via fax al numero (+39) 02 42108519. (clicca qui per scaricare il modulo RMA ).
Il bene dovrà essere restituito dal cliente a proprie spese nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il rimborso delle somme pagate avverà dopo la ricezione dei beni che dovranno pervenire in perfetto stato entro 14 giorni dalla data di autorizzazione al rientro da parte di Elettrotek, non saranno rimborsati gli oneri relativi alla spedizione ed all'imballaggio effettuato da Elettrotek durante la prima spedizione.

9.1) Il cliente non può usufruire del diritto del recesso nei seguenti casi:

A - La spedizione del prodotto deve essere autorizzata in forma scritta da parte di Elettrotek;

B - Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

C - Prodotti audiovisivi e DCRom o software. D - Per tutti i prodotti imballati in blister con la confezione danneggiata, aperta o non più sigillata;

E - Per tutti i prodotti ordinati appositamente direttamente al produttore.

F - Per qualsiasi pezzo di ricambio.

G - Il prodotto deve pervenire entro 14 giorni presso la nostra sede dalla data di autorizzazione al rientro (RMA) inviata da Elettrotek al cliente.

H - lI prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione;

I - il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;

L - il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Elettrotek nei suoi confronti;

M - Per il Siemens Logo! il sigillo sulla scatola deve essere integro, anche per quello apposto da Elettrotek;

N - Le richieste non pervenute presso il nostro numero di fax e moduli non compilati correttamente saranno ignorate.

10) ACCETTAZIONE DEL RESO DA PARTE DI Elettrotek 
Ti preghiamo di seguire accuratamente le seguenti regole per poter procedere con il reso del prodotto:

Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, che deve essere integra e completa di ogni accessorio di corredo (manuali, cavi, software aggiuntivi, etc).

- Effettua una spedizione con corriere espresso.
- La spedizione deve essere a carico del mittente.
- Includi nel pacco la copia della lettera di reso (RMA) inviata da Elettrotek.
- Includi nel pacco l'evenuale DDT di reso.

Attenzione! Non scrivere nulla sulle confezioni originali di qualsiasi prodotto: i pacchi voluminosi andranno imballati con la carta da imballo, i prodotti di piccole dimensioni andranno inseriti in scatole di cartone, il tutto per evitare eventuali danni da trasporto.

I resi che non rispondono ai requisiti sopra descritti saranno respinti al mittente.

11) CAUSA DI FORZA MAGGIORE
Nel caso in cui l'esecuzione di ordinazioni da parte di Elettrotek sia ostacolata o impedita da causa di forza maggiore, caso fortuito, oppure dall'impossibilità di procurarsi i servizi, materiali o articoli necessari per l'adempimento dell'ordine, se non a prezzi maggiorati, Elettrotek potrà ritardare l'evasione dell'ordine e, in tal caso, comunicato il ritardo al cliente, questi, entro tre giorni dal ricevimento della comunicazione da parte di Elettrotek, avrà il diritto di annullare l'ordine in tutto o in parte.
In nessun caso, Elettrotek sarà ritenuta responsabile per tale ritardo o annullamento o per l'impossibilità di effettuare la consegna.

12) IMMAGINI A CATALOGO E PRODOTTI
Tutte le immagini e le caratteristiche tecniche relative ai prodotti inserite nel sito potrebbero non corrispondere al prodotto finale, Elettrotek non è responsabile per le eventuali modifiche estetiche e funzionali effettuate dai produttori.

13) ASSISTENZA TECNICA 
Elettrotek fornisce supporto tecnico sui prodotti esposti nel sito, in caso di problemi contattare Elettrotek che provvederà a fornire le istruzioni necessarie alla risoluzione del problema.

14) DISPOSIZIONI FINALI E COMUNICAZIONI
I rapporti tra Elettrotek ed il Cliente stabiliti dalle presenti condizioni di vendita non possono essere intesi come rapporti di mandato società, rappresentanza, collaborazione o associazione o altri contratti simili o equivalenti.
Nessuna modifica o postilla non espressamente contenuta in questo contratto, a meno che non sia specificatamente approvato per iscritto dalle parti, avrà efficacia.

14.1) Fatturazione
La fattura relativa alla vendita sarà resa disponibile per la visualizzazione e/o la stampa da parte del cliente nell'apposita area riservata del sito.
L'emissione della fattura avverrà a 90 gg fine mese dalla data di ricezione della merce.

14.2) Autenticazione del cliente
L'email del cliente utilizzata in fase di registrazione, sarà considerata l'unica forma di autenticazione dell'utente, pertanto eventuali richieste e/o invio di informazioni relative agli ordini o altro dovranno prevenire esclusivamente dalla email autenticata.

L'ultimo aggiornamento di questo documento è stato realizzato il 14/01/2016 pertanto le presenti condizioni generali annullano e sostituiscono le precedenti anche quelle presenti nei file già scaricati, nei file presenti nel sito ancora da aggiornare e/o nei CDRom già recapitati o non ancora recapitati agli utenti.

L'utente è tenuto a consultare con regolarità questa sezione.

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